Website-ul www.mariuk.ro este operat de catre MARIUK DESIGN SRL. societate inregistrata la Oficiul Comertului cu numarul J23/2686/08.07.2020 CIF 42744782, adresa Str. Ficusului Nr.4, Berceni, Ilfov, Romania

Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul www.gallantique.ro. De asemenea, accesul pe website se va face sub autoritatea termenilor si conditiilor prezentate in acest document.

Utilizarea website-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si achizitionarea produselor din gama oferita pe website presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care reies din acestea.

Utilizarea website-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele si informatiile despre acestea si despre magazin, precum si de a crea un cont care sa serveasca la achizitionarea produselor dorite. Utilizarea website-ului in alte scopuri decat cele mentionate este interzisa.

MARIUK DESIGN poate aduce in orice moment modificari asupra continutului website-ului www.mariuk.ro  modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor de pe website, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane.

Prezentul document se completeaza cu dispozitiile prevazute de OUG nr.130/2000, Legea nr.296/2004, Legea nr.677/2001.

Produsele :

Produsele comercializate de MARIUK DESIGN SRL sunt produse noi. Acestea vor fi livrate in limita stocului disponibil. Daca stocul este insuficient, ne rezervam dreptul de a nu livra comenzile. Imaginile publicate pe website sunt cu titlu de (prezentare) exemplu , iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (pot exista mici diferente de culoare, aspect).

De asemenea nu oferim alte garantii, in afara de cele prevazute de legislatia in vigoare, in ceea ce priveste informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe website precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. 

Ordinul ANPC nr. 433/2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor:

Deoarece dumneavoastra aveti posibilitatea de a va exprima parerea referitoare la bunurile si serviciile pe care le comercializam puteti suna la Protectia consumatorului,  telefon TEL INFO – CONSUMATOR: 0800 080 999  linie telefonica cu apelare gratuita.

Date cu caracter personal :

Produsele MARIUK DESIGN SRL pot fi comandate ca utilizator neinregistrat sau inregistrat. In ambele situatii, pentru a plasa o comanda de pe site-ul www.mariuk.ro este necesara completarea formularulor de facturare si livrare.

Aceste formulare contin urmatoarele date cu caracter personal : nume, prenume, CNP (dupa caz), email, adresa, datele firmei(dupa caz), numar de telefon, parola.

Prin oferirea acestor date ne dati consimtamantul pentru a le introduce in baza noastra de date, cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora. Aceste date sunt folosite pentru a va trimite materiale informative cu privire la produsele noastre.

Datele personale pe care ni le furnizati sunt folosite doar de MARIUK DESIGN SRL si nu vor fi dezvaluite tertilor, exceptie fiind firma de curierat ce asigura livrarea coletului dumneavoastra.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE (Politica Cookie)

Stiind cat de importanta este confidentialitatea pentru clientii nostri, va sfatuim sa va luati timpul necesar parcurgerii prezentei politici de confidentialitate al carei scop este de a va explica practicile noastre de colectare si prelucrare a datelor personale ale clientilor, categoriile datelor cu caracter personal pe care le prelucram, modalitatea si scopul in care le prelucram, transferul acestora, precum si drepturile si optiunile dvs. in legatura cu datele prelucrate de noi.

Prezenta Politica de confidentialitate se aplica tuturor dispozitivelor, site-urilor web, serviciilor de platforme pentru clienti sau altor aplicatii online ale noastre, fiind disponibila prin simpla sa accesare.

Prezenta Politica de confidentialitate se aplica atat in cazul in care utilizati un computer, un telefon mobil, o tableta, sau un alt dispozitiv electronic pentru a accesa Serviciile noastre.

Temeiuri legale de prelucrare a datelor cu caracter personal Pe data de de 25 mai 2018 a intrat in vigoare Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, si de abrogare a Directivei 95/46/CE; Regulamentul este de directa aplicabilitate incepand cu data de 25 mai 2018.

Datele personale pe care le prelucram Colectarea datelor dumneavoastra personale este limitata la scopul desfasurarii activitatii noastre, constand in comercializarea produselor si oferirea serviciilor conexe, activitati de promovare a produselor si de fidelizare a clientilor.

Datele personale pe care le prelucram pot include:

1. date de baza pentru facturarea si livrarea produselor achizitionate precum nume, prenume, CNP(dupa caz), adresa de domiciliu sau corespondenta, cod postal, e-mail, telefon, cont bancar si alte informatii financiare ale persoanelor fizice clienti directi, cat si ale persoanelor fizice reprezentanti ai clientilor persoane juridice;

2. date de baza precum nume, prenume, CNP, adresa de domiciliu sau corespondenta, cod postal, e-mail, telefon, cont bancar si alte informatii financiare, pentru facturarea serviciilor de service prestate clientilor persoane fizice, cat si clientilor persoane juridice in ce priveste reprezentantul persoana fizica;

3. date de baza precum nume, prenume,  adresa de domiciliu sau corespondenta, cod postal, e-mail, telefon pentru realizarea promovarii produselor.

Cum colectam datele personale

Colectam acele date personale pe care dvs. ni le furnizati direct, in baza relatiei noastre comerciale sau ca urmare a inregistrarii pe site-ul nostru, precum si date si informatii disponibile din surse publice.

Colectam date personale furnizate noua automat, precum informatii colectate de cookies sau tehnologii similare, cand accesati si utilizati site-ul nostru.

Primim informatii inclusiv de pe platformele de socializare Facebook, Instagram. Precizam ca este posibil sa dorim consimtamantul dvs. separat pentru colectarea informatiilor sau sa va notificam separat despre modul in care va colectam informatiile cu caracter personal intr-un mod care nu este descris in prezentul Document, in functie de cerintele anumitor servicii suplimentare.

Scopurile prelucrarii datelor cu caracter personal

Scopul pentru care desfasuram activitatea legal permisa, de colectare si prelucrare a informatiilor si datelor dumneavoastra personale, este:

• pentru comercializarea produselor oferite de noi;

• pentru emiterea facturilor fiscale aferente activitatilor mai sus aratate;

• pentru realizarea de campanii de promovare, informari prin intermediul newsletterelor si altor materiale informative adresate la modul general tuturor persoanelor care acceseaza site-ul nostru, cat si in particular, persoanelor din baza noastra de date;

• pentru a va instiinta cu privire la reducerile, discount-urile, pachete promotionale, bonusuri sau premieri;

• pentru a va oferi publicitate personalizata avand consimtamantul dvs. separat, atunci cand este necesar;

• pentru a intelege modul in care utilizati serviciile si produsele noastre, astfel incat sa va putem imbunatati experienta;

• pentru a intelege mai multe despre clientii nostri, astfel incat sa le putem oferi cele mai relevante produse, comunicari, servicii si experiente.

Durata de stocare 

Datele colectate in urma plasarii unei comenzi (comanda de produse sau efectuare de service autorizat), necesare emiterii facturilor fiscale, sunt pastrate in arhiva contabilitatii pe o perioada de cel putin 10 ani de la data emiterii, conform prevederilor codului fiscal.

Divulgarea datelor si transferul acestora Ca regula, nu divulgam sau transferam datele dumneavoastra personale catre terti, cu exceptia situatiilor impuse prin lege in acest sens. In cazul in care va trasferam datele va vom informa in prealabil in mod corespunzator.

Pentru prelucrarea datelor personale putem folosi persoane imputernicite, de exemplu, furnizori de solutii IT necesare administrarii afacerilor, inclusiv solutii de contabilitate financiara, furnizori de solutii de management al contactelor sau organizatori de conferinte/prezentari show-room, furnizori de servicii legale.

Cu toti imputernicitii vom incheia conventii de prelucrare a datelor personale cu clauze corespunzatoare care sa asigure ca imputernicitii isi asuma obligatii de prelucrare a datelor personale (inclusiv de stergere a acestora) in deplina conformitate cu legile aplicabile si care ofera un nivel adecvat de protectie a datelor dumneavoastra personale.

Securitatea datelor personale

Datele personale sunt securizate, putand fi accesate exclusiv de acele persoane care au nevoie de ele in indeplinirea scopului comercial pentru care au fost imputernicite. Ne asiguram ca datele sunt protejate prin masuri de securitate si infrastructura IT corespunzatoare. Avem implementate masuri interne care ne permit sa descoperim, sa notificam si sa documentam incalcari ale securitatii datelor personale in cel mai scurt timp posibil. Daca descoperim o incalcare a securitatii datelor dumneavoastra personale care prezinta un risc pentru drepturile si libertatile dumneavoastra, vom notifica Autoritatea Nationala de Supraveghere privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal. Veti fi informat cu privire la incalcarea securitatii datelor dumneavoastra personale daca aceasta conduce la un risc ridicat cu privire la drepturile si libertatile dumneavoastra. Totusi, retineti ca, desi luam masuri rezonabile pentru a va proteja informatiile, niciun site web, nicio transmisiune pe internet, niciun computer si nicio conexiune wireless nu sunt complet sigure.

Drepturile dumneavoastra cu privire la prelucrarea datelor personale – aveti urmatoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra personale:

1. Dreptul la informare – puteti sa fiti informat cu privire la identitatea operatorului, scopul in care se face prelucrarea datelor, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, existenta drepturilor prevazute de GDPR pentru persoana vizata si conditiile in care pot fi exercitate;

2. Dreptul de a va adresa autoritatii de supraveghere – aveti posbilitatea sa va adresati autoritatii, daca considerati ca drepturile dumneavoastra au fost incalcate;

3. Dreptul de acces la datele personale – puteti  oricand sa intrebati ce date prelucram;

4. Dreptul de a obtine rectificarea datelor personale inexacte – puteti  sa obtineti in orice moment la cerere si in mod gratuit rectificarea in special a datelor incomplete sau inexacte;

5. Dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii datelor personale – puteti  sa obtineti in orice moment, la cerere, restrictionarea prelucrarii datelor dvs., in conditiile legii;

6. Dreptul de a fi uitat – puteti sa ne solicitati oricand stergerea datelor cu exceptia situatiilor prevazute de lege;

7. Dreptul la portabilitatea datelor – persoana vizata are dreptul de a primi datele cu caracter personal care o privesc si pe care le-a furnizat operatorului intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si are dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara obstacole din partea operatorului caruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal;

8. Dreptul la opozitie – aveti dreptul sa va opuneti  in orice moment, ca datele care va vizeaza sa nu mai fie obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare;

9. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare – dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar, intr-o masura semnificativa.

Linkuri si produse ale unor terte parti, oferite de site-ul nostru Este posibil ca site-ul nostru sa ofere linkuri catre site-uri web si servicii oferite de o terta parte, aflate in afara controlului nostru. Nu raspundem pentru securitatea si confidentialitatea informatiilor colectate de alte website-uri web sau alte servicii.

Trebuie sa fiti precaut si sa examinati declaratiile privind confidentialitatea aplicabile website-urilor web si serviciilor unei terte parti pe care le utilizati.

Module cookie, retele de socializare Site-ul nostru utilizeaza cookie-uri pentru a facilita cautarea vizitatorilor privind achizitionarea produsului dorit. 

Cookie-urile asigura vizitarilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor websiteuri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor: ex- preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta.

Cu ajutorul cookie-urilor putem constata ce te intereseaza pe tine si pe alti vizitatori, si astfel putem sa imbunatatim uitlitatea acestora pentru toata lumea. Cookie-urile folosite de catre noi sunt urmatoarele:

• Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau inchide fereastra browserului (ex: in momentul logarii/delogarii pe un cont de webmail sau pe retele de socializare).

• Cookieuri Persistente – Acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (si in general depinde de durata de viata prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookieuri plasate de terti) – care pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru utilizatori.

MARIUK DESIGN foloseste cookie-uri numai cu acordul tau. Poti oricand sa-ti retragi acordul, dar pentru asta trebuie sa efectuezi setarile necesare in browser-ul tau. Prin solicitarea acestui acord, vei fi informat cu privire la scopul pentru care acest tip de informatii despre tine vor fi prelucrate.

Daca aveti orice intrebari cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra personale sau daca doriti sa ne adresati vreo solicitare, precum si sa va exercitati oricare din drepturile cu privire la prelucrarea datelor personale, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: office@mariuk.ro / comenzi@mariuk.ro 

Retur de produse

Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:

Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site

Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).

Produs in colet deteriorat

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului.

Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.

Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina noastra.

Solicitarile de retur se notifica pe site-ul nostru catre Departamentul Suport Clienti la comenzi@mariuk.ro in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Mentiune:

In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, de preferat in ambalajul original si obligatoriu insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor, poate genera costuri  de aducere la conformitate/stare initiala de pana la 100% din valoarea produsului.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 100% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate.

Plata:

Plata comenzilor se poate efectua cu cardul bancar prin serviciul ...

Plata cu cardul online efectuata in numele Persoanei Juridice pentru care se emite Factura Fiscala trebuie facuta doar din contul (cu cardul) respectivei Persoane Juridice.

Produse cu detalii personalizate:

Produsele pot fi realizate si la comanda, dupa detalii personalizate, furnizate de client. Termenul de livrare pentru produsele cu "precomanda" este de maxim 7- 10 zile lucratoare din momentul plasarii si platii comenzii.

In mod exceptional, daca sunt situatii de intarziere cu privire la comanda dvs, acestea vor fi transmise telefonic catre dvs.

Livrare comenzi:

Produsele comandate se livreaza prin serviciul de curierat FAN COURIER sau prin livrare proprie (respectand regulile sanitare impuse de autoritati).

Mai jos gasiti toate informatiile privind taxele de transport si modalitatile de livrare oferite de Mariuk.ro in calitate de comerciant.

• Comenzile inregistrate de luni pana vineri, pana la ora 12:00, vor fi livrate in termen de 48 de ore de la predarea coletului catre curier.

• Comenziile preluate vineri dupa ora 12:00, vor fi plasate catre curier luni, astfel in maxim 48 ore de cand produsul ajunge la curier, va sosi la dumneavoastra.

Livrarile au loc doar pe teritoriul Romaniei. Pentru solicitari de livrare speciale, utilizati adresa de email office@mariuk.ro.

Livrare platita:

- comenzile in valoare de peste 400 lei beneficiaza de livrare gratuita.

-  comenzile cu valoare mai mica de 400 lei au cost de livrare 20 lei.

Renuntarea la cumparare

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor

Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.

Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.

Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Mariuk Design S.R.L. poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restrictiilor privind vanzarea de produse sau servicii.

Procedura de retragere din contract

Consumatorul informeaza Mariuk Design SRL cu privire la decizia de retragere din contract prin una din variantele: model formular sau o declaratie neechivoca facuta pe un mediu durabil (hartie, mail sau fax). Consumatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produselor pentru a anunta retragerea din contract.

Obligatiile care revin Mariuk Design SRL

Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, exceptand situatia in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard. 

Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se face face in termen de 10 zile lucratoare de la receptionarea produselor.

Obligatiile care revin consumatorului

Produsele sunt predate unei persoane autorizate (curier desemnat) fara intarziere nejustificata si in decurs de maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract. Consumatorul suporta costurile de returnare. Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.